Умови надання послуг FinSmile та онлайн-бронювання консультацій
Ці Правила та умови (далі — «Умови») регулюють відносини між ФОП Кравченко Олександра (далі — «FinSmile», «Виконавець») та фізичними або юридичними особами (далі — «Клієнт»), що користуються послугами через сайт fin-smile.com.ua.
Використовуючи сайт, бронюючи консультацію або здійснюючи оплату, Клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується з ними.
FinSmile надає бухгалтерські та консультаційні послуги для фізичних осіб-підприємців (ФОП) та інших суб'єктів господарювання, зокрема:
Процес онлайн-запису:
Виконавець залишає за собою право змінювати розклад у разі форс-мажорних обставин, повідомляючи Клієнта не пізніш як за 2 години до запланованого часу.
Наступні послуги оплачуються онлайн у момент бронювання через платіжний сервіс WayForPay (merchantAccount: fin_smile_com_ua) (ліцензований платіжний провайдер, PCI DSS Level 1):
Наступні послуги вимагають підписання договору та оплачуються за реквізитами після його підписання:
При оплаті через WayForPay доступні наступні способи:
Клієнт переходить на захищену сторінку WayForPay після підтвердження бронювання. FinSmile не зберігає дані банківських карток.
Платіжний сервіс WayForPay стягує комісію у розмірі 2% від суми замовлення. Комісія включена у вартість та відображається на сторінці підтвердження оплати. Клієнт ознайомлений із комісією та погоджується з нею, натискаючи кнопку «Оплатити».
Консультація надається у дату та час, обрані клієнтом під час бронювання. Після підтвердження оплати клієнт отримує підтвердження у Telegram або на вказаний email. Виконавець починає надання послуги у погоджений час.
Актуальні ціни вказані на сторінці Ціни. Виконавець залишає за собою право змінювати ціни з попередженням не менш як за 14 днів.
Умови скасування та повернення коштів визначені Розділом 6 Публічної оферти та Політикою повернення.
Загальне правило (п. 6.3 Оферти): Послуги мають інтелектуальний та індивідуальний характер. Після підтвердження замовлення та оплати сплачені кошти поверненню не підлягають, оскільки Виконавець несе витрати на підготовку та резервування робочого часу.
Повернення можливе виключно у двох випадках (п. 6.4 Оферти):
Неявка/незастосування (п. 6.12): Неприбуття або неприєднання Замовника на консультацію, вебінар чи онлайн-захід у погоджений час, а також невикористання наданого доступу до матеріалів — не є підставою для повернення коштів.
Строки повернення:
Для подання запиту на повернення — надсилайте звернення на buhsuprovid25@gmail.com. Детально: Політика повернення коштів.
Виконавець зобов'язується:
Клієнт зобов'язується:
FinSmile надає консультаційні послуги на основі чинного законодавства України. Виконавець не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок неправильного застосування наданих рекомендацій.
При бронюванні та оплаті Клієнт надає персональні дані (ПІБ, телефон, email). Ці дані використовуються виключно для:
Дані зберігаються у захищеній базі Firebase (Google Cloud) та не передаються третім особам, крім платіжної системи WayForPay для обробки оплати. Докладніше — у Політиці конфіденційності.
Після успішного бронювання та оплати Клієнт автоматично отримує підтвердження. Виконавець також отримує сповіщення через Telegram з деталями запису для організації роботи.
Надаючи контактні дані, Клієнт погоджується на отримання сповіщень, пов'язаних з записом. Рекламні розсилки надсилаються виключно за згодою.
FinSmile залишає за собою право змінювати ці Умови. Про суттєві зміни Клієнти будуть повідомлені через сайт або Telegram-канал не менш як за 7 днів до набрання змін чинності. Подальше використання сервісу після змін означає прийняття нових Умов.
З питань щодо цих Умов звертайтеся:
© 2026 FinSmile — ФОП Кравченко Олександра. Всі права захищені.